Solution
Assistants IA avec sources et droits d’accès
Des collaborateurs utilisent parfois déjà un outil d’intelligence artificielle sans règle commune. L’organisation doit décider les tâches autorisées, les données permises, le produit et son contrat, les personnes qui peuvent y accéder, la durée de conservation, l’utilisation éventuelle pour entraîner le modèle, les transferts de données, les journaux disponibles et la validation des réponses.
Les résultats attendus de l’assistant
Chaque réponse renvoie aux passages utilisés
Lorsque l’assistant utilise vos documents, sa réponse indique les passages retrouvés. Le lecteur peut ouvrir le document et vérifier le contexte. Une citation facilite ce contrôle, mais elle ne garantit pas que le document ni la conclusion sont corrects.
L’usage des données devient vérifiable
Je compare l’exécution dans vos locaux, le cloud privé et les services gérés sur des documents réels et selon leurs contrats. L’absence d’entraînement sur vos données et la durée de conservation constituent deux garanties différentes, que je configure et vérifie séparément.
L’assistant respecte les droits existants
L’outil applique les droits lors de l’ajout des documents et lors de chaque recherche, puis des tests vérifient plusieurs profils d’utilisateur. Les connexions aux sources, les copies temporaires, les journaux et les erreurs de configuration font aussi partie de la vérification.
Un coût prévisible
Le choix du modèle et de l’hébergement repose sur la qualité des réponses, le délai, le volume, le travail d’exploitation et le coût total mesurés pendant l’essai. Un classement public ou un tarif isolé ne suffit pas.
Concrètement
- Recherche sur vos documents avec citation du passage exact, plutôt qu’une réponse invérifiable
- Droits d’accès repris de votre annuaire, appliqués à chaque question posée
- Modèles ouverts exécutés sur votre propre infrastructure ou modèles propriétaires plus avancés dans une région suisse, selon la sensibilité des documents
- Historique des conversations, journaux techniques et durée de conservation configurés séparément selon le produit, les besoins d’exploitation et les obligations
- Limites explicites : demandes que l’assistant refuse et situations qu’il transmet à une personne
- Journal d’usage limité au besoin : catégories, échecs, coût et délai de réponse, sans conserver le contenu ni l’identité plus longtemps que nécessaire
Les systèmes concernés
- SharePoint, OneDrive, Nextcloud et partages de fichiers internes
- Microsoft 365 et Google Workspace pour l’identité et les droits
- GED et logiciels métier par API
- Bases de connaissance en Markdown versionné
- Messagerie et outils de discussion interne
Ligne de serviceIntelligence artificielle →
Les documents concernés
Le même travail, avec les contraintes du secteur. Chaque carte ouvre le secteur complet.
Banque et assurance
Assistant fondé sur le corpus normatif
Directives, politiques de crédit, conditions produits et circulaires interrogeables en langage courant, avec le passage exact cité et les droits de l’annuaire appliqués à chaque réponse.
Énergie et réseaux
Assistant sur la documentation technique
Schémas, procédures et fiches d’équipement interrogeables depuis le terrain, avec la source citée.
Santé et sciences de la vie
Assistant sur documents confidentiels
Modèles ouverts servis depuis vos propres machines, avec les droits de l’annuaire appliqués à chaque question.
Industrie manufacturière
Documentation technique interrogeable
Plans, gammes et procédures accessibles depuis l’atelier en langage courant, avec le passage cité.
Distribution et e-commerce
Assistant interne pour les équipes de vente
Fiches produit, conditions de retour et procédures de caisse interrogeables en langage courant, avec le passage cité à chaque réponse.
Déroulement
Documents autorisés
Vous choisissez les documents que l’assistant peut lire et ceux qui restent exclus. Un ensemble limité, à jour et relu fournit de meilleures réponses qu’une grande collection incertaine.
Maquette
Je construis une première version sur un ensemble limité de documents, puis je la teste avec des questions que votre équipe pose déjà. Les résultats révèlent les documents manquants, obsolètes ou mal classés.
Mise en service
Je relie les droits à l’annuaire, j’installe l’interface, je configure les limites et je forme l’équipe utilisatrice.
Entretien
Les documents vieillissent et les questions changent. Je consulte les recherches sans bonne réponse, j’ajoute les contenus manquants et je retire les informations devenues inutiles.
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Vérifier l’adéquation : Assistants IA avec sources et droits d’accès
Décrivez le contexte, les contraintes et la décision attendue. Le premier échange sert à qualifier le périmètre, les limites et la prochaine étape utile.
Décrire la situation