Entreprises
Distribution et e-commerce
Cette page traite l’enseigne à plusieurs points de vente et la vente en ligne à volume. Un commerce indépendant relève plutôt de la page PME, où les questions sont les mêmes à une tout autre échelle.
Les besoins du secteur
- Une prévision de la demande qui planifie stock et réapprovisionnement sur tous les sites et canaux à la fois
- Des règles de prix explicites, simulées sur l’historique puis comparées à un groupe de produits dont le prix ne change pas
- Des définitions communes du produit, du client et de la vente, afin que le magasin, le site et l’entrepôt utilisent les mêmes chiffres
- Un tri et une préparation des réponses qui aident le service client à traiter les semaines chargées sans automatiser les décisions sensibles
- Un catalogue complété à partir des données des fournisseurs, avec une relecture avant toute publication
Interventions dans toute la Suisse, à distance d’abord, avec des jours sur site planifiés.
Limite du périmètre
La couverture opérationnelle suit les heures, les systèmes et les escalades que le contrat nomme. Le paiement, l’acquiring et la conformité des terminaux restent chez leurs prestataires ; la disponibilité hors heures n’existe que là où le contrat l’écrit.
Exemples de réalisations
Prévision de la demande
Prévision par produit et par site, avec saisonnalité, jours fériés et campagnes, à l’horizon qui sert au réapprovisionnement.
Analyse prédictive →Prix encadré
Règles de prix explicites, simulées sur l’historique puis appliquées sur un périmètre restreint avec un groupe témoin.
Tarification dynamique →Relation client assistée
Tri et acheminement des messages entrants, avec un brouillon de réponse fondé sur vos réponses passées.
Relation client assistée →Enrichissement du catalogue
Attributs manquants complétés à partir des fiches fournisseurs, avec relecture avant publication.
Automatisation documentaire →Une seule vue du client
Caisse, boutique en ligne et fidélité réunies avec une définition partagée, avant tout projet de personnalisation.
La base de données commune →Boutique en ligne et caisse synchronisées
Stocks et prix alignés entre la caisse, la boutique en ligne et l’ERP, avec un journal qui montre ce qui est passé et ce qui a échoué.
Connecteurs entre vos logiciels →Les ventes de la veille disponibles le matin
Les ventes de tous les canaux réunies dans un rapport que la plateforme produit avant l’ouverture.
Les rapports automatisés →Assistant interne pour les équipes de vente
Fiches produit, conditions de retour et procédures de caisse interrogeables en langage courant, avec le passage cité à chaque réponse.
Assistants IA avec sources et droits d’accès →Facturation et encaissement
QR-facture à la version en vigueur, adresses structurées contrôlées à la saisie, et le paiement rattaché à la facture sans comparer deux écrans.
La chaîne de facturation suisse →Portail pour les revendeurs et les fournisseurs
Commandes, disponibilités et factures consultables par le partenaire, avec un périmètre déclaré par compte et un journal des accès.
Portail client et fournisseur →Un environnement collaboratif tenu pour tous les points de vente
Le tenant Microsoft 365 ou Google Workspace des magasins reçoit des rôles d’administration séparés, un domaine de messagerie protégé et des licences rapprochées des personnes : le bon niveau pour chacun plutôt que le plus haut pour tout le monde.
Messagerie et environnement collaboratif →Les heures critiques sont déclarées
Caisse, réseau et terminal de paiement sont suivis du point de vue du magasin. Chaque signal a un destinataire, une procédure et une couverture horaire explicitement souscrite ; la surveillance ne promet pas une intervention hors contrat.
Supervision remise en main →Un compte par personne dans chaque point de vente
Vendeurs, gérants et saisonniers reçoivent leurs droits par des groupes qui suivent le rôle et le magasin. Une fin de contrat ferme la caisse, le tenant et le portail fournisseur le même jour.
Identités, annuaire et accès →Les ventes et le stock restaurés avant l’ouverture
La caisse centrale, le stock et la comptabilité portent chacun une durée d’arrêt acceptée par la direction. La restauration chronométrée dit si les magasins ouvrent à l’heure après un incident.
Sauvegardes et reprise →
Exemples de solutions
La base de données commune
Vos sources réunies dans une base commune, avec une définition, un responsable et des contrôles pour chaque chiffre.
Les rapports automatisés
Un rapport produit sur des sources contrôlées, avec écarts, retard et validation visibles.
Assistants IA avec sources et droits d’accès
Un assistant testé sur vos documents, qui cite les passages utilisés et respecte les droits d’accès, avec l’usage et la conservation des données documentés.
Automatisation documentaire
Lire, classer et extraire ce qui arrive par e-mail, par PDF ou par scanner.
Analyse prédictive
Prévoir la demande, la consommation ou la panne, à partir de ce que vous mesurez déjà.
Tarification dynamique
Des règles de prix exploratoires, simulées puis testées dans un périmètre et des limites explicites.
Relation client assistée
Trier les demandes, les transmettre à la bonne personne et préparer les réponses, sans laisser un logiciel décider seul.
La chaîne de facturation suisse
QR-facture, fichiers de paiement et rapprochement, aux formats que les banques attendent.
Connecteurs entre vos logiciels
Les ponts entre comptabilité, ERP, CRM et le web, avec reprises et journal.
Portail client et fournisseur
Devis, commandes, livraisons et factures consultables sans passer par vos équipes.
Supervision remise en main
Des signaux utiles, chacun avec seuil, destinataire, horaire, procédure et fermeture.
Identités, annuaire et accès
Un compte par personne, des droits portés par des groupes, des secrets techniques inventoriés et une fermeture des accès vérifiable.
Sauvegardes et reprise
Une copie isolée, une restauration exécutée et chronométrée, puis des objectifs de reprise décidés par service et exercés.
Messagerie et environnement collaboratif
Microsoft 365, Google Workspace ou kSuite conçu, migré et tenu : rôles d’administration, partages, domaine de messagerie protégé et licences justifiées.
Expérience pertinente
Des missions que j’ai livrées, décrites sans nommer personne. Ni logo ni témoignage : ce que j’ai fait, et avec quoi.
Architecture de pipelines de données sur Google Cloud pour un fournisseur international d’indices financiers
Airflow · dbt · BigQuery · Terraform
Connecteurs Salesforce-Tableau pour une fondation média lausannoise
JavaScript · SQL
Automatisation des flux de données pour un festival de musique classique de renommée internationale
Power BI · Python
Pourquoi moi
- Des règles de prix simulées sur votre historique avant toute mise en production, et une procédure d’arrêt testée
- Le lien fait entre la caisse et l’entrepôt de données
- Des tableaux de bord livrés dans l’outil que la direction ouvre déjà
- Aucune boutique en ligne construite ni revendue : je travaille avec celle que vous avez
Secteurs voisins
Banque et assurance
Traitement des documents, assistants internes et données de marché, avec un historique vérifiable de chaque opération.
Logistique et chaîne d’approvisionnement
Prévision des volumes, traitement des documents de transport et suivi des expéditions.
Industrie manufacturière
Les données d’atelier réunies, la maintenance déclenchée par l’état réel, la documentation interrogeable.
Vérifier l’adéquation : Distribution et e-commerce
Décrivez le contexte, les contraintes et la décision attendue. Le premier échange sert à qualifier le périmètre, les limites et la prochaine étape utile.
Décrire la situation