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Entreprises

Distribution et commerce en ligne

Développement d’applications commerciales, de plateformes e-commerce et de systèmes de données. Intégration des catalogues, commandes, paiements, stocks et services de livraison, avec interfaces web ou mobiles et fonctionnalités d’IA.

Catalogues, commandes, paiements et stocks

Les données produit décrivent ce qui est vendu. Les commandes, paiements, expéditions et retours suivent chacun leur propre état et leurs références. Les intégrations maintiennent les correspondances entre ces objets pour alimenter les boutiques, les applications clients, la gestion des stocks et les analyses commerciales.

Exemples de données traitées dans ce secteur

  • Produits et catalogues

    GTIN, variantes, attributs, médias, prix et unités de vente structurent les informations diffusées sur chaque canal.

  • Ventes et paiements

    Commandes, autorisations, encaissements, factures et remboursements conservent des identifiants et statuts distincts.

  • Stocks et exécution

    Disponibilités, réservations, préparations, expéditions et retours relient la vente à ses mouvements physiques.

Pratiques et systèmes documentés en Suisse

Sources publiques décrivant les pratiques d’organisations et les interfaces de logiciels. Les réalisations PERINGER sont présentées séparément plus bas.

Exemple de traitement des données

Prestations d’ingénierie

  • Catalogues et données produit

    Import, validation et diffusion des références, variantes, attributs et médias produits. Connecteurs entre PIM, ERP et canaux de vente, avec correspondance des identifiants et suivi des modifications du catalogue.

    Plateformes et entrepôts de données →

  • Commandes, paiements et livraison

    Intégration des API de paiement, des commandes et des transporteurs. Traitement des notifications serveur, rapprochement des identifiants et prise en compte des captures, remboursements, expéditions et retours.

    API et intégration des systèmes →

  • Services web et applications mobiles

    Développement de boutiques, portails clients et outils métier connectés aux comptes, produits et commandes. Interfaces de recherche, de consultation et de suivi avec droits d’accès et synchronisation des données.

    Logiciels et applications sur mesure →

  • Analyse des ventes et des stocks

    Entrepôts de données reliant ventes, encaissements, mouvements de stock et retours. Calcul des indicateurs sur des références et périodes cohérentes, avec préparation des données pour la prévision et l’analyse de la demande.

    Analyse prédictive et détection d’anomalies →

  • IA pour les catalogues et les documents

    Extraction d’attributs depuis les documents fournisseurs, recherche dans les catalogues et assistants reliés aux informations autorisées. Validation des données produites avant leur publication dans les applications commerciales.

    Traitement intelligent des documents →

Protection des données et sécurité des systèmes

Le cadre de protection des données dépend du statut de l’organisation et des traitements. Pour les traitements soumis à la LPD révisée, souvent appelée nLPD, les mesures de sécurité et les paramètres de protection sont définis dès la conception, en fonction des risques.

Les comptes clients, adresses et historiques d’achat relèvent de la protection des données lorsqu’ils concernent des personnes identifiables. Les interfaces de paiement utilisent les mécanismes du prestataire retenu. Le périmètre des données de carte et des obligations contractuelles de sécurité est examiné avant de concevoir leur circulation ou leur stockage. Source officielle

Mesures techniques à définir selon les traitements

  • Vérification côté serveur des statuts de paiement et rapprochement des transactions avec les commandes
  • Protection des comptes clients et administrateurs, des clés API et des notifications de paiement
  • Contrôles des exports clients, mises à jour applicatives et restauration testée des données commerciales

Repères techniques · PFPDT · OFCS

Cadre légal, prestataires et incidents

Finalités, conservation et droits

La conception précise les données collectées, leur utilisation, les destinataires et les durées de conservation. Elle prévoit l’information des personnes et le traitement de leurs demandes d’accès ou de rectification. Les obligations de registre et de documentation sont examinées selon les traitements et les exemptions applicables.

Explications du PFPDT

Hébergement et sous-traitants

L’organisation reste responsable lorsqu’elle confie des données à un prestataire. L’examen couvre les contrats, les sous-traitants ultérieurs, les lieux de traitement et les accès depuis l’étranger. Un hébergement hors de Suisse est possible sous les conditions de protection applicables aux transferts.

Explications du PFPDT

Analyse des risques et incidents

Une analyse d’impact relative à la protection des données (AIPD) est requise lorsque le traitement envisagé est susceptible de présenter un risque élevé pour les personnes. Le responsable du traitement annonce une violation de sécurité au PFPDT dans les meilleurs délais lorsqu’elle entraîne vraisemblablement un risque élevé pour leur personnalité ou leurs droits fondamentaux.

Explications du PFPDT · Annonce des violations

Réalisations associées

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